| ¿Qué puedo reservar en esta Web? |
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El alojamiento, en el establecimiento y con el régimen alimenticio elegido y aquellos servicios prestados por la estación de esquí de ASTÚN. |
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| ¿Cómo Puedo hacer una reserva en Astún Ski Travel? |
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1.- Vía Internet, en la Web Astún Ski Travel (www.reservasastun.com) o directamente enlazando con esa web desde la página web de la estación de ASTUN (www.astun.com)
En nuestro Web encontrará los diferentes productos, hoteles, forfaits, alquileres de material, servicio de guardaesquís, etc. La plataforma de reservas on-line permite atender las peticiones en tiempo real, lo que permite hacer la reserva de los servicios deseados. Puede crear su propio paquete de una manera dinámica.
Para los servicios que no tengan disponibilidad on-line, las peticiones se tramitaran a través de un formulario que el cliente deberá rellenar con sus requerimientos. Dicho formulario será recibido por nuestra central de reservas y se dará respuesta en un plazo aproximado de 24 horas desde la realización de la solicitud.
2.- Telefónicamente en el 902 106 097
En la Central de Reservas de Astún ski Travel, podrán informarle y gestionarle su reserva de los productos disponibles en nuestro web.
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| ¿De qué forma realizo el pago? |
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Con tarjeta de crédito VISA/4B/MASTER CARD/MAESTRO a través de la pasarela de pago seguro de IBERCAJA. Una vez confirmada su reserva, el sistema accederá a la pasarela de pago virtual, donde deberá introducir los datos de su tarjeta y aceptar la operación. La reserva será firme, una vez realizado el pago. |
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| ¿Cómo recibo la documentación? |
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Una vez realizado el pago total, recibirá por e-mail los bonos de los servicios contratados. Imprima una copia por cada uno de los servicios contratados y preséntela en los establecimientos correspondientes. Si con la reserva de hotel ha contratado también forfaits, estos le serán entregados a su llegada en la recepción del hotel. Solicítelos. |
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| ¿Dónde presento la documentación? |
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En los establecimientos prestadores de los servicios: hotel, local de alquiler, etc. Si tiene dudas sobre su ubicación consulte en su hotel/apartamento o en la oficina de atención al cliente de la estación de esquí de Astún. |
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| ¿A quién acudo en caso de imprevistos durante mi estancia? |
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Para resolver cualquier duda o imprevisto concerniente a su reserva llamando al teléfono 902 106 097 |
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| ¿Qué incluye la asistencia sanitaria? |
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Rescate y primeros auxilios en pistas, traslado a la clínica de la estación, asistencia sanitaria en la estación, traslado al hospital más cercano a criterio del facultativo. Este Seguro de Asistencia no está incluído en el forfait, puede adquirirlo abonando el importe directamente en las taquillas de venta en Astun. |
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| ¿Cómo puedo cancelar mi reserva? |
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La cancelación de los servicios contratados por el cliente a través de Astún ski Travel, se debe realizar llamando a la Central de Reservas 902 106 097, y deberá indicar su número de localizador. |
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| Modificación de reservas |
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Las modificaciones pueden ser comunicadas por los clientes particulares a través central de reservas, llamando al teléfono de la Central de Reservas 902 106 097. (Consultar condiciones generales) |
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